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原则、销方法、报名手等方面产品销提出了原则的要求;从服务事先的具体节向旅游者提供服务发生争的理、服务供方的管理、游领队的理、突发事件的管理等方面旅游服务的实现提出了原则的要求。在旅游服务质量管理章着重强调了旅社应当建立内部管理机制，从旅社应当

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